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6黑猫平台商家被恶意投诉,大量未解决等相关问题造成负面的影响如何处理?
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2为什么投诉没有回应、投诉什么时候能够解决? 1)如果您的投诉单状态为“处理中”,表示黑猫平台已经将您的投诉通知相应商家,可能由于投诉量较大,商家处理需要一定时间,请耐心等待,如有问题您可以在原单补充投诉~ 2)如果您的投诉单状态为“待分配”,表示#黑猫投诉#正在全力与商家取得联系,请您耐心等待~ 3)如果您的投诉单状态为“未通过”,表示您的投诉因各种原因被退回,请您修改投诉后重新提交,审核不通过的理由会在原始
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2发布投诉时,请注意不要违反以下事项: 1)为了建立公平健康的投诉环境,请依法、据实发布投诉内容,不要填写虚假投诉信息。不得捏造事实、诬陷诽谤他人、泄露他人隐私。 2)已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。一经发现有类似行为,平台将对投诉双方做出严肃处理。 3)所有网络用户,不得复制、发
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