来源:中赫时尚家居陈设
“谁懂客户,谁拿订单。”客户更为喜欢专业的家居软装设计师。
想成为一个懂客户的软装设计师,首先要先了解自己,清楚自己的能力范围。其次是了解客户,尽最大努力去满足客户的需求。仔细观察客户的办公摆设、穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节,准确判断客户的性格:针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧,以最快速度俘获客户的“芳心”,提高拿到订单的成功率,成为真正的专业家居软装设计师。
倾听也是解决问题的硬道理,别让争辩断了你的财路。学会如何判断不同性格的客户:爱批评的客户、爱表现的客户、最挑剔的客户、不爱说话的客户,并且要明白如何应对不同性格的客户。
客户可以不懂家居软装设计,但软装设计师一定要懂得生活,懂得客户想要什么。设计、洽谈、销售都需要经验,更需要技巧。当你可以在行业中游刃有余的时候,那么这些技巧在你的手中就成为了一门技术。家居软装设计师需要了解:国内家居软装市场及发展、家居陈设设计流程与项目运作流程、家居陈设设计师的客户沟通技巧、国际家具设计风格、家具卖场陈列设计意义与商业应用、色彩设计及软装市场应用、国际家居风格与流行趋势、艺术与家居照明设计、中国字画与西洋画的艺术审美与文化,还有掌握家居布艺面料材质、工艺、风格,花艺及绿植设计的材料、运用与实用技巧,及家居陈设配饰工作流程与全案实战。
“谁懂客户,谁拿订单。”客户更为喜欢专业的家居软装设计师。
想成为一个懂客户的软装设计师,首先要先了解自己,清楚自己的能力范围。其次是了解客户,尽最大努力去满足客户的需求。仔细观察客户的办公摆设、穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节,准确判断客户的性格:针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧,以最快速度俘获客户的“芳心”,提高拿到订单的成功率,成为真正的专业家居软装设计师。
倾听也是解决问题的硬道理,别让争辩断了你的财路。学会如何判断不同性格的客户:爱批评的客户、爱表现的客户、最挑剔的客户、不爱说话的客户,并且要明白如何应对不同性格的客户。
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