相比看得见的房子，看不见的服务更重要
　　在舆论争相关注拿地、建设进度之后，养老社区最核心的建筑标准、管理标准、服务标准等“软件”建设也日益被关注。泰康人寿作为研究最早、进入市场最早、保险衔接养老社区模式的创造者，对此显得非常自信。
　　此次，泰康人寿首次对外披露了完整的设计建造团队名单，这是一份重量级、全球化的名单。以泰康之家.燕园为例,如果客户选择泰康养老社区将得到如下“福利”：美国最大医疗养老设计事务所PE担任建筑规划设计，日本最顶尖的利根川景观设计公司为您打造功能不同的景观花园，美国顶级室内设计wilson为您呈现风格不同的“家”。同时，具有250多年历史的松鹤楼将作为餐饮顾问，国贸酒店物业将做为俱乐部及后勤顾问，为您提供一流的社区服务。
　　此外，泰康之家还聘请迄今已有63年历史、被公认为CCRC概念创建者的美国ABHOW公司作为养老社区服务运营的总顾问，它将具体负责泰康养老社区的运营筹备指导、管理及服务人员在美培训等项目。
　　“目前泰康人寿正与中国社会福利协会等专业机构建立合作，着手制定一系列养老社区开发、运营、服务的标准化工作文件和流程文件，如《社区运营标准手册》和《服务SOP手册》(即服务技术操作规程)，包括专业评估体系、护理分级标准、服务质量标准、专业培训体系等。据了解，泰康还引进了美国针对记忆障碍老人的“好朋友”照护模式，该模式可对记忆障碍专区的老人提供特殊的科学照护。

　社区选址强调”都市生活圈”
　　“我们认为老人住进养老社区不是要过上隐居山野的生活，成为活力老人，成为活跃的“社会人”，需要融入都市生活圈。”泰康人寿反复强调养老社区选址的重要性，并提出“都市生活圈”概念，其选址的三大原则是：离子女近、自然环境好、周边配套完善。可以看到，目前泰康已经布局完成的北京昌平、上海松江、广州萝岗均据市中心40公里以内、车程1小时以内，“而且每个社区的周边都有丰富的自然旅游资源，像北京有白浮泉湿地公园、上海有佘山、广州有荔枝园。”泰康之家相关负责人表示。
　　上海“申园”位于上海西南的松江新城，这里是全新规划的居住生活及商务中心区，交通便捷，上海地铁9号线举步可达；沪杭高速、沪渝高速绕城而过，距离杭州150公里、宁波186公里、南京150公里，辐射长三角地区。长三角富裕人群聚集，泰康“申园”的建设，将为他们提供一个“富足而退”的理想家园。
　　寿险向养老产业的迈进，从纵向看，是应和市场需求和客户需求的产业链条延伸；从横向看，又是大胆的“跨界”拓展。从2007年开始，泰康七年磨一剑，心无旁骛，目标纯正，沉下心来稳步布局养老产业。泰康人寿董事长陈东升说，泰康要依托养老社区战略，确立“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的核心发展蓝图，让泰康养老社区成为老年人真正的家、大学、高端会所、健康中心和精神乐园，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。