您好，建议您按照以下方法处理：
1、重启手机查看是否恢复。
2、若您使用了其他的充电器，可更换原装充电器尝试。
3、检测充电器和插座接触是否良好，并更换插座充电。
4、检查数据线和手机充电接口接触是否良好。
若以上方法均不能解决，建议您将手机带到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测的哦~售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。