我好像是被客户投诉了，事情的经过是我在提前打电话给他叫他下来取餐，到了以后等了3分钟还没下来 就又打电话给他才见他在楼上下来，等了差不多5分钟我就把餐放在他家门口的申通快递我就走了（手上3个单时间仅剩20分钟，都是1点多公里）之后客户下来打电话问我在哪，我说把餐放在快递那里了你可以去拿一下，他说不要了。我说那我可以赔钱给你（19块钱）他直接挂我电话。没过20分钟客服打电话给我了，问我什么情况我如实说 客服就问我那这个单我退款给客户了（我手贱点送达不想影响数据）我说没关系，我可以赔钱给客户再跟他道歉，我应该送到他手上的。客服还是问这个单退款吗？我就说退就退吧，已经过去两天了 我每天还在心惊胆战 我不知道客服那边会不会对我进行罚款，因为之后私下我又支付宝转钱给那客户了。我现在好慌 我也找不到客服 所以求大神来替我回答这个问题我会不会被罚款？拜托了