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【电视台主持人】今天315,产品越好,服务越不重要

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【电视台主持人】今天315,产品越好,服务越不重要
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产品越好,服务越不重要!
之前听罗振宇得到APP上讲过,也见微博大咖这样讲过,今天315这个标题突然跳到脑海,很强烈,所以写下来跟大家分享一下!
正文:
瑞士手表有个广告词是“瑞士手表世界各地维修站的人员正闲得无聊”。
但我们在国内经常看到的广告是“我们的维修人员一周7天、每天24小时为您服务”。
瑞士手表的价值由产品自身的品质来提供,我们的厂商却错把服务当作弥补产品不足的手段。
当然这就出现了不同情况不同商业战术。
产品好,服务好,成本高
产品好,服务一般,成本低
产品不好,服务好
产品不好,服务一般
所以我们在不同情况下,实施适合自己不同方案和措施,实现利益最大化!
产品好,服务自然轻松很多,但现实是市面上一眼望去没几个好产品,同质化严重,大都在拼价格,质量也越来越差,更要命的是,大家还在死命的在做!
在北京,大街上常看到排长龙的现象
南锣鼓巷的“文宇奶酪店”和“山东呛馒头”每天都会看到很多人在排队!
五道口地铁站西侧路北,有个枣糕店,每次路过都会看到很多人在排队!
还有大望路的一个城中村,有家九宫格串串香,叫82号小院,之前叫八婆小院,晚上10点后去还常要排队,饭点的话要等2个小时那是常有的事情!
像这样的店,他的服务能打到60分吗?不能!
但我还是会去的!

82号小院,八婆小院
我根据我主持人服务展开说一下!
刚开始做的时候,常被客户扣钱!
几年前,业务涉及到主持人服务,给客户选择主持人的时候,客户都会要求价格最低,越少越好,能主持就行,但当提供给客户主持人资料看后,问题来了,说这个主持人形象不够好,那个主持人发音感觉不对,另一个主持人经验不够多!我不是没好主持人啊,你给费用太少!
费了一天口舌与客户确定了主持人,客户也勉强同意,接着问题又来了,那就是我永无止境的担心
第一,迟到了怎么办?在活动开始前3个小时,就督促主持人准备出发
第二,真人与形象有出路怎么办?客户会不会不满意?
第三,忘词了怎么办?领导名字记错了怎么办?现场遇到应急怎么办?
哎。。。听天由命吧!
是的,上面的事情每几次主持就会出现一次,客户就会扣钱!三个字,累累累
调整策略,服务提高后,再也没有客户扣钱了!
之后我们调整策略,只提供优质主持人,大都电视台主持人,我们来定价,不符合要求的主持人我们统统砍掉!持续服务不差钱客户,价格也是翻了几倍,客户的满意度特别高,回头客也越来越多,我们也做的越来越好!
有三部分调整
第一,只做专业商业主持人,100场主持经验以上,其中一大半都是电视台主持人
第二,价格从之前的最高2千,提高到最低2千,2千到几万不等,不砍价
第三,纠结价格的客户,我们不提供服务,我们持续提供高质量服务给不差钱客户!
结果很明显,不用再担心主持人的执行力,也再也没有客户扣钱了!
(此文已完,下面广而告之)
响当当主持人团队:选好主持人,50万活动做出100万效果,全国电视台主持人,持续服务不差钱客户! 优秀的电视台主持人,也是一位有温度有故事的主持人!

北京电视台主持人,上海电视台主持人

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