【彬科普】戴尔官网 驱动 售后 使用指北

自2017年2月13日（发货日期）起，中国区域产品将直接根据用户购买或升级戴尔全智服务Premium Support来确认是否给该电脑提供全球联保服务。http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5ODAzODY2MA==&mid=2651662839&idx=1&sn=114201dfe8a41d2af992607ae462410e&chksm=bd29541c8a5edd0a72f4acd378e39244a2e703253fb2abb85d11a24821e633fa7dd57163e9b5&mpshare=1&scene=23&srcid=0317fMTJ9lPm9FaGqqyiL1R1#rd具体可以看下
现在来科普下 戴尔的 售后的4大服务
1CIS ===1年送修（意思是机器出问题自己拿到戴尔的售后去修）
这个是戴尔全中国售后服务地址：http://i.dell.com/sites/doccontent/app-merchandizing/esupport/flatcontent/consumer/zh/Documents/China_Dell_CIS_FY16_20150203_1.pdf
1AD==1年全面保护或者 是叫 意外保（意思是 在你机器人为情况下出问题 有这 个服务可以免费修）
1NBD==1年上门上门服务（意思是在中国只要你机器有这个服务就可以打戴尔的400电话！让戴尔工程师上门帮你修机器）
Premium Support==全智服务（这个主要是区别有没有全球联保的）
这个是全智服务的内容
全球联保
无论你身在何国，都能上门为您服务。
硬件上门服务
硬件发生故障不用怕，电话沟通后专家在工作日内上门解决。
7×24小时全天候技术支持
服务人员全年7×24小时随时电话待命。
常用软件支持
为软件提供安装、激活、调试等协助支持。
主流游戏支持
安装、测试、调配一步到位。
自动式报修
自动后台检测电脑软硬件问题，提示故障风险。
在中国 只要机器有带上面的服务！是行货正规货都是可以享受戴尔的这些服务的！这些服务不需要发票凭借你机器背后的机器号就可以享受
而在中国发票的作用主要是体现在公司 报销！
机器修3次还搞不定有发票可以提出换机器申请！
（1.前提你的发票要正规在戴尔后台开发票的公司有授权查得到
2. 换机申请发票日期必须在400电话没有记录之前所以能百度搞定的就不要给戴尔留记录这个下面会说明为什么）

好了入手戴尔的机器 都是离不开 一个东西那就是 机器号或者是快速服务代码
戴尔的机器带不带发票 还是保修都是凭借机器号或者是快速服务代码 来保修来查询机器的任何信息===同于身份证的作用！
机器号可以在机器这4个地方查到
第一个盒子如下图

第二个机器背后

第三个机器BIOS
重启连续敲击F2bios

第四个官网下面单独一楼介绍

第一步百度戴尔中国

第二步进去点击产品技术支持

第三步然后就输入你机器背后的机器号或者你真的二货连我上面说的都找不到机器号那就点检查你的产品

官网查询显示出厂日期和快速服务代码 都是跟我们盒子上对应的

由于上面这个我估计是戴尔的后台数据保修有误我用另一个 截图发过来

出厂日期+3个月+2年送修 这个就是联保的时间
随便看下官网的驱动
现在每一个机器都是 有 系统 和驱动给你去下载 做启动盘

官网介绍 介绍到这边完了！下面说下 戴尔的 400电话 和 售后服务升级

还是 老规矩 百度戴尔售后 戴尔售后电话那个就点进去

就可以看到戴尔售后服务的全部电话

在机器有上门情况下机器硬件不是人为硬件出问题了 无论是 戴尔灵越 还是什么系列的全部统一打戴尔的4008845115 这个电话 然后输入快速服务代码之后就 可以直接转人工服务！（为什么统一打xps 和外星人的电话因为 这个电话周六天 晚上24小时都在！打进去 之后 不想灵越那个电话要区别工作日还是不是工作日的）
400电话只要你机器 快速服务代码报上就有记录！所以在强调一次 ！可以百度搞定的百度搞定！能不记录最好！能跑去售后检测更好！
这个关系到以后没有带发票补开发票 能不能忽悠 和 机器人为 意外搞到 忽悠的概率问题
说到忽悠的我就顺便介绍下 戴尔的售后服务升级

上面我介绍了 戴尔的4大服务
上门 意外 全智 送修
戴尔的xps系列一般都是2年全智服务
戴尔灵越 游匣 燃 魔方
这些有些是 2年全智服务 1有的是2年送修 ！魔方3年上门的
戴尔的成就系列笔记本 一般都是1年 上门+全面保护意外保
戴尔外星人一般都是3年全智服务+意外保
等
戴尔同样推出了售后服务升级的服务卡
比如 延保 卡 意外保服务卡 这2个是最常见的

然后介绍下有漏洞的 BUG 服务卡 意思是可以忽悠
戴尔的服务卡 升级一般都是 需要等一个月左右 官网才能同步上去的！之前叫你们 不要随便打400电话为的就是 补发票和 升级服务卡忽悠用的
整机延保卡
打个比方：我机器2年联保送修 过了1年之后第二年戴尔只保修主要部件！突然不是主要部件坏了戴尔根据 他规定的肯定不给你保修！在不影响视情况下！售后没有记录情况下！我可以搞个 延长第三年整机保修 也就是相当于 3年都是整机保修 ！所以不是主要部件坏了也可以免费修！前提你的可以等 ！不过建议还是提前 升级服务卡为好 临时抱佛脚 还是 不行的
意外保AD
这个作用最大 最有性价比！还是老话题 提前升级 不要出问题临时抱佛脚！
还是同样在没有戴尔任何记录情况下！机器出问题但是不影响使用可以等一段时间还是可以去升级个去忽悠的！当然临时抱佛脚还是有可能失败的！
随便补充下 戴尔微信的公司 戴尔的微信技术支持还是很强大的 可以直接问客服