美团外卖现在都不送餐上楼了是吗？

美团外卖现在都不送餐上楼了是吗？
今天订餐后，送餐员给我打电话，说他到楼下了，让我下来取餐。
我问他，你不给我送上来吗？送餐员说，你下来一下吧。
我说，我单位只有我一个人，不太方便下去啊，送餐员说那好吧。
我想问用一下，这是啥情况啊？之前也有一次这样。