6月24日在宜人商城花了3万多积分兑换了一个O2+的空气净化

6月24日在宜人商城花了3万多积分兑换了一个O2+的空气净化器，收到货后一试，发现就是坏有问题的，向微信在线客服反映后，说要提交审核才能回复如何处理，3个工作日回复，现在已经过去一周了，中途又找了两次客服，一样的叫等答复，我就奇怪了，明明那么简单的一件小事，收到有问题核实一下直接退换货就行，为什么还要审核，审核了一周都没答复，从这件小事就可以知道宜人的客服是多么的垃圾！客户体验极差，对比自己投的其它平台，宜人的体验真是糟糕透了！宜人平时花那么多广告找新客户，为什么就不想想怎样维护好旧客户呢！真是无语了！