8P购于京东,国庆期间发现后置摄像头拍照片、视频有小黑点,打400电话咨询苹果客服,确认是硬件问题,通过京东申请售后维修,过程简单描述如下
10.9交给京东小哥
10.10到达京东维修部检测
10.11返厂检修
10.18返回京东(第一次维修,产品服务摘要显示更换摄像头、电池,有服务报告书)
10.19客服电话未接到,收到短信告知还有小问题,又返厂
10.25接到客服电话,告知已修好,即日寄回(第二次维修,产品服务摘要显示更换电池、音量按键、dock flex(不懂是啥?集成排线?)、显示屏,症状都只写了“声音-麦克风”,没有服务报告书)
机子拿到后爱思检测,附图
照理来说摄像头问题,第一次维修应该就可以了,第二次维修,原因描述也太简单了,麦克风问题,有需要更换4个配件?而且第一次已经换了电池,第二次又换,是否有猫腻?越想越奇怪,各位有没有类似的经历?
10.9交给京东小哥
10.10到达京东维修部检测
10.11返厂检修
10.18返回京东(第一次维修,产品服务摘要显示更换摄像头、电池,有服务报告书)
10.19客服电话未接到,收到短信告知还有小问题,又返厂
10.25接到客服电话,告知已修好,即日寄回(第二次维修,产品服务摘要显示更换电池、音量按键、dock flex(不懂是啥?集成排线?)、显示屏,症状都只写了“声音-麦克风”,没有服务报告书)
机子拿到后爱思检测,附图
照理来说摄像头问题,第一次维修应该就可以了,第二次维修,原因描述也太简单了,麦克风问题,有需要更换4个配件?而且第一次已经换了电池,第二次又换,是否有猫腻?越想越奇怪,各位有没有类似的经历?