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固件升级不了，求帮忙

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在官网的全下载了，系统显示有两个文件可以升级（见图一），但是点进去也无法升级（见图二）。
本机版本（图三）
IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2019-08-06 18:36回复
    五代机吗？版本号和我的不一样
    IP属地:广东来自Android客户端2楼2019-08-06 21:08
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      6代
      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2019-08-07 15:43
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        @虎哥有点皮🐯
        IP属地:广东来自iPhone客户端4楼2019-08-08 13:15
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          有大神可以帮帮忙吗？
          IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2019-08-08 23:27
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            升级固件前，先关闭不相关的软件，防止被干扰。关闭杀毒软件。清空播放器内的数据。禁用屏幕保护和电源管理。应保持电力充足，使不致断电，断电会损坏设备。可以先全盘格式化再升级固件。备份固件，失败或不满意时可退回原有固件。
            来自iPhone客户端6楼2019-09-09 15:47
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              再补充一点，最好是在将欲升级的版本下载到电脑后，再升级固件。
              来自iPhone客户端7楼2019-09-09 15:50
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                和我当初一样的状况，设置保存不了，无法升级，后来换主机解决
                IP属地:浙江来自Android客户端8楼2019-09-15 01:23
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