2019年5月，李先生因“右侧耳前肿物”前往青岛大学附属医院就诊，经检查最终确诊为“粘膜相关淋巴组织外边缘区B细胞淋巴瘤”。接到报案后，泰康养老青岛分公司第一时间协助王女士准备索赔资料，迅速展开理赔。与此同时，客户经理多次与王女士沟通，关心客户病情、安慰家属情绪，并实时反馈理赔进度。最终，在提交申请后的5个工作日内结案。“没想到泰康养老的赔付这么迅速，服务这么及时，非常感谢你们。”王女士说。
李先生的患病和快速理赔经历，让王女士感受到了泰康养老的专业服务，也意识到了自己家庭保障不足。半个月后，王女士主动提出为自己加保，并为两个孩子投保健康有约重大疾病保险，合计保额70万元。真诚高效理赔，温暖人心服务。泰康保险集团旗下泰康养老希望通过好产品和好服务，唤起客户风险保障意识，呵护每一个员工及家庭。