5月底通过020-12345投诉，今天收到回复如下：【广州政务】【黄埔区政府】您好，编号为0820053015483320401的工单具体处理情况如下：经实地核查，中经汇通电子商务有限公司注册地已拆迁重建，现场无人办公，执法人员已在金信系统录入实地查无。执法人员与中经汇通电子商务有限公司联系，要求中经跟进退款事宜。根据中经汇通电子商务有限公司提交的《关于中经汇通抗疫期间客诉处理的报告》（中经电商[2020]函字05号）报告，其中：“4）承诺客户的有效投诉根据产品的购买、使用以及退款规则在回复确认的30个工作日内完成相关手续。”，中经汇通电子商务有限公司已承诺表示回复确认的30个工作日内完成退款手续。如中经汇通到期无法按照其承诺完成退款，建议市民走法律途径或向广州市互联网法院进行起诉。
是要等待一下吗？怕等下去又没结果