事情是这样的，账号好久没上前个月莫名其妙被封了。然后找不到申诉窗口就算了，前几个月出了最新的DLC包，就又买了继续玩，结果今天又被封了。不知道什么情况，发邮件就说垃圾邮件被退回。请问应该如何咨询官方并且申诉？我玩的是我自己的私服，不存在卡BUG外挂等情况。