在拍卖里卖了3张回城券，拍卖的卖出记录里有，但是领取元宝的地方没有查不到记录，刷新也没用。身上也没有元宝。小退，大退，退出wegame都试过了，没有作用，谁知道是怎么回事呀，要怎样才能领到元宝，求解答。