1.小店入驻途家马上近1年了，接待过上百位客人。一直比较重视自己的口碑，也有很多通过介绍来的客人。从来没扣除过任何一位客人押金，已没有收到过一个差评(目前55个好评)。
2.正常来说如果是孤立的某件事，我们愿意以最大的包容去理解。但一个成年男人，仅住一晚，两个枕头都给扔在地上，马桶大便不冲。以我曾受过高等教育的认知，理解不了，认为这就是恶意。
3.客人诽谤我们对其进行辱骂和羞辱，这个根本就是没有的事情。但我们只是认为他这种行为，没什么素质，现在也是这么认为。
4.后客人要求我们对质疑其素质的行为和莫须有的辱骂羞辱对其道歉，其中还有要求我们补偿他，我们也不知道怎么各补偿法，威胁否则给我们差评。

后我们申诉，要求途家撤除恶意差评。被以评价是客人的权利，平台原则不干预为由拒绝。
我理解您说的客人的权益，以及心理标准的差异。但这应建立在无恶意的情况下，如果真的是我们的问题，我们愿意承担一切后果。但一个成年男人，仅住一晚，两个枕头都给扔在地上，马桶大便不冲，屋里凌乱。这就是恶意。后经平台扣除了该客人的押金，这种情况下客人诽谤我们辱骂侮辱他，后微信反而要求我方道歉，或者赔偿，否则威胁给差评，明显是无理要求，我方均没有理会 。
我也理解您说的平台原则上不干预，但原则是什么，纵容这种行为吗？如果每个住民宿的都按照这个客人的标准处事方式去住民宿，那作为房东的我们，原则应该是什么，忍气吞声吗？还有别的选择吗？

我的房子被一个女生弄的满床血迹，太多了干洗店都说洗不掉，扣除了200押金，现在也被差评了，真是吃了哑巴亏，平台也是说无法干涉，爱彼迎

途家不会管的 100%偏帮客人

哈哈，昨天不小心删了小吧主的帖子。
这个确实是遇见比较奇葩的一只。平时偶尔有些小问题，但既然做服务业都会以最大的善意，去理解别人。

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