保定公交总公司，我的一百元去哪了，是我的错吗？

一百元去哪了，是我的错吗？
本人在新冠疫情之前，公交卡预存100元钱，保定市公交总公司疫情期间公交未开通，后声称报纸声明，六月份退款。因本人不知情未看报纸，故今天去保定市公交总公司退款，公交公司答复因错过了六月份的统一退款时间，钱不退了。我说钱退不了，我也就认了，那也得给我开个手续吧，要不怎么证明我这钱去哪了。连个收据都不给，保定市公交总公司的员工服务态度也是太好了，[强][强][强][强]