工作内容：1、通过在线系统或者热线与平台客户沟通，及时做好咨询服务工作；
2、协助客户完成账号查询和咨询服务处理并辅助客户使用网络平台相关工具，提升客户体验度；
3、负责客户咨询解答等，详尽准确了解客户的需求；
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
职位要求：1、大专（含）以上学历，有客服经验优先；
2、普通话标准，具有良好的沟通和倾听能力；
3、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力；
4、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力，能适应倒班工作制；
5、熟练使用office办公软件；
6、在线客服打字速度每分钟60字以上；
7、需要同步给候选人存在热线HC，可能会分配到热线岗位，确定候选人是否排斥热线岗位。
工作时间：8小时排班制，加班有补贴。
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