你认为KPI是依据战略来分解的，OKR也是依据战略来制定的，所以两者没有区别。那是因为你还没有搞清楚OKR的底层逻辑。
企业必须聚焦战略，OKR到底比KPI好在哪里，值得我投入？
这个问题很好，今天我们来聊聊。

01 KPI和OKR与战略的关系
我们用个真实案例来呈现在聚焦战略方面KPI和OKR的区别。
我访谈了一家中型企业的高管，他们公司以前一直在使用KPI，从2020年开始导入OKR，我问他了解OKR的实际运行情况时，他给我举了个例子：
“CEO说‘我们今年下半年的首要的任务就是要提高客户的留存’，如果这句话放在2019年我们还在使用KPI的情况下，大家都觉得这就是客户成功部门的事，提高顾客留存当然是客户成功部门的目标。
其它部门专注在各自的优先工作事项上，把本部门的KPI指标完成就好，各司其职嘛。”
可我们现在不一样了。
既然公司已经明确将提高客户的留存作为首要任务，也就意味着2021年公司的下年度战略目标发生了调整。运用OKR系统，我们每个团队的领导都开始思考同一个问题：“我的团队能为提高客户留存做些什么贡献？”

02 怎样聚焦战略？
他向我详细说明了，他们是如何通过OKR聚焦战略，促进协同的，借此分享给大家：
产品团队：过去我们关注的只是自己对客户需求的理解，以及能帮助我们从市场竞争中脱颖而出的某些功能。
但现在，我们在确认其它部门报批的功能需求前，我们首先会和他们先共同研究一下：“这项产品的改进能不能推动客户留存，如果能，将会如何推动客户的留存？”
我们不再是花费精力做活动，而是在用户大会上与客户深度沟通、获得了很多有助于客户留存的信息。
销售团队：我们花时间去拜访已安装产品的用户，与客户建立联系，调研客户的需求，了解除了产品以外我们还可以为客户提供的附加值。
我们开始在团队内部强调从长远来看跨职能协作的重要性。销售代表已经制定了一个KR(关键结果)：
“在与所有一级客户的合同续签日期前60-120天，与客户高管进行2小时面对面的交流，获得用户的真实反馈”。
OKR要求我们聚焦于对公司战略有支撑作用的关键事项上，这样每个团队才能形成合力、共同推动客户留存的提升。
这正是OKR聚焦战略的巨大价值！

03 写在文后的话
也许你正在研究OKR，而且很可能已经：
看过了谷歌OKR的视频
读了很多OKR的文章和书籍
你了解英特尔、领英、推特及许多硅谷的大公司，乃至华为、知乎、字节跳动等中国的知名企业都正在运用OKR制定目标，提升协同，并在他们最重要的目标上取得了显著的进展。
你甚至已经加入一些OKR的社群或研学小组。
你一定打算在自己的公司推行OKR，或者至少在你的团队里导入OKR。不过，兴奋之后，你可能仍然不清楚到底应该如何推动OKR。
我们常常说：懂了那么多道理，却依然过不好这一生。是一个原理。为什么呢？因为这些道理讲了“Why”（为什么），却没有讲“How”（如何做）。
甚至有的连“Why”都没有搞清楚。好比OKR的底层逻辑。
为了能让大家少走弯路，我将会总结我们团队近年来为企业提供OKR教练辅导的一些经验，持续分享给大家。

04 关于位路老师

位路
OKR 教练
合智连横管理咨询师
中国OKR教练网 创始成员
中国管理科学研究院 OKR认证教练
中国管理科学研究院 CTT认证训导师
国家人力资源管理师