三、 店群怎样才能做好?
店群模式核心的核心五件事:
1. 采集选品:挑选销量高、市场接受度好、竞争相对较小、价格透明度不高的商品,通过软件将该类商品批量获取数据;
2. 上货店铺:通过店群上货软件,批量将商品搬到自己的店铺中,上货时注意加价区间设置、品牌关键词过滤、不包邮不上传等细节;
3. 客服转化:消费者有咨询时,及时处理对接,客服的话术需要注意,可以找同类型优质的天猫店去学习客服话术模板
4. 拍单发货:利用拍单软件快速处理订单,注意拍单需要及时,一般电商平台对于发货时间都有时间限制,超时将会被平台处罚或降权等
5. 售后处理:如果出现售后问题,首先放平心态,做生意有售后是正常的,其次积极与消费者沟通,积极处理,一般情况下还是比较容易搞定的,如果遇到胡搅蛮缠的消费者,可以将消费者的问题直接复制给上家店铺客服做沟通。