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2021-12-14 16:45
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呼入场景是基于IVR、电话条、来电弹屏、监控、统计、质检六大板块搭建,具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点的企业统一管理系统。电销场景基因一键外呼、智能质检等,所以说,企业选择云呼叫中心,不求最贵的,一定要找一个和自己企业业务最融合的。
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2021-12-14 16:46
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对于每一个互联网产品来说,系统的稳定性是最基础的要求,也是企业十分看重的要素。判断一个呼叫中心系统是否稳定,可以从系统是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现死机、日常电话是否正常呼入呼出、系统内存数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象。基本上从以上几个现象就可以来判断呼叫中心系统是否稳定了。
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2021-12-14 16:46
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