11月9日,去授权点给手机摄像头清理灰尘。
售后没有关机就进行拆机拔掉摄像头。随后多次重复说主板进过水坏过,但是核查其实没有过维修记录。
维修员在确认摄像头完好后,清理灰尘,结果装回时候发现摄像头无法识别,拿到仓库半个多小时,出来之后摄像头能用,但很明显不是原装,并没有追究,此时授权点还是多次重复,手机本来就坏了。我不以为然,觉得摄像头好了应该没关系。然而授权点并没有进行系统录入,也没有售后单号,最后清灰50元还付给了不知名的微信号。有截图。
下午回家充电,发现反复播放小米充电动画,无法充电。立即保存充电记录截图,反馈给小米官方。官方承认是手机出了问题,并同意反馈给授权点。
11月10日,授权点承认是自己操作失误,答应继续维修。
11月11日,修理完毕,结果经测试还是不能充电,这时候授权点拿出来一根所谓的快充线,说他的线就好使。根本没有进行修理。我的原装充电器,充电线都试了都无法充电,授权点给出的策略是《买一个跟他们一样的线不就好了》,随后开始酸是我讹他们,说是我自己弄坏的。
同日下午,官方打来电话,解决方案是《给我邮一根线试试》。如果寄回维修的话本人是要承担费用的。全程录音。
11月11日全程录音,之前的维修也是官方承认出现问题才同意继续修理下。现在的情况是,我也没有证据是他们把主板修坏了,他们也没证据说我以前就是坏的,而且如果是有问题的手机,是不是他们根本就不应该接。但是我一个人肯定打不过小米官方,授权联手。
再也不会买小米了,我下一步该怎么办???
音频在下面。
售后没有关机就进行拆机拔掉摄像头。随后多次重复说主板进过水坏过,但是核查其实没有过维修记录。
维修员在确认摄像头完好后,清理灰尘,结果装回时候发现摄像头无法识别,拿到仓库半个多小时,出来之后摄像头能用,但很明显不是原装,并没有追究,此时授权点还是多次重复,手机本来就坏了。我不以为然,觉得摄像头好了应该没关系。然而授权点并没有进行系统录入,也没有售后单号,最后清灰50元还付给了不知名的微信号。有截图。
下午回家充电,发现反复播放小米充电动画,无法充电。立即保存充电记录截图,反馈给小米官方。官方承认是手机出了问题,并同意反馈给授权点。
11月10日,授权点承认是自己操作失误,答应继续维修。
11月11日,修理完毕,结果经测试还是不能充电,这时候授权点拿出来一根所谓的快充线,说他的线就好使。根本没有进行修理。我的原装充电器,充电线都试了都无法充电,授权点给出的策略是《买一个跟他们一样的线不就好了》,随后开始酸是我讹他们,说是我自己弄坏的。
同日下午,官方打来电话,解决方案是《给我邮一根线试试》。如果寄回维修的话本人是要承担费用的。全程录音。
11月11日全程录音,之前的维修也是官方承认出现问题才同意继续修理下。现在的情况是,我也没有证据是他们把主板修坏了,他们也没证据说我以前就是坏的,而且如果是有问题的手机,是不是他们根本就不应该接。但是我一个人肯定打不过小米官方,授权联手。
再也不会买小米了,我下一步该怎么办???
音频在下面。