在整个疫情期间，跨越速运全力保障援汉医疗救援队物流需求，在全国范围内开通免费向湖北各地运输配送救援物资的绿色通道，“一诺定达”就是跨越速运彼时的抗疫宣言。
疫情爆发初期，跨越速运快速响应，共计运送口罩、防护服、浓缩消毒液、压缩雾化机等各类抗疫救援物资300余车次，累计行程达20万公里；近千位跨越司机前赴后继，英勇逆行，将54000余件包裹运往武汉、北京、上海、广州等全国近百个城市，货物总重量超1200吨，构建起了紫色的“生命运输线”。

此外，在跨越速运的感染和带领下，企业全体员工也都以不同的方式为疫情付出努力，虽身处岗位不同，肩负职责不同，但他们的实际行动却是朝着同一个目的在努力。放弃休假提前返岗的取派小哥、运送紧急救援物资的跨越小哥、95324背后一直在接听客户电话的客服人员......他们戴着口罩，来不及喝水，没时间休息，接通一个又一个电话，链接一个又一个救援物资运输需求，在我们看不见的地方为疫情防控工作默默地付出，他们是战疫英雄，是“火眼”实验室先锋队成员，是疫情期间人们身边最熟悉的陌生人。