家里办理这个江西电信号码有七年了，同时绑定开通的宽带。有定时器每天深夜和凌晨时间段关闭电源，让光猫得到休息，而非一年到头一直插着电，防止光猫死机。散热方面也没问题，周围没有东西妨碍它散热。已经是小心保管爱护使用了。现在七年了，光猫自然损坏，导致网络不通，打电话给电信报修，电信公司说换个新光猫要收钱，原价300元，现在活动价100元。
我以前在广东工作，在那里办理过电信宽带，知道光猫是电信公司租给客户使用的。如果注销账号，不用宽带了，需要把光猫和机顶盒等物品交还给电信公司，否则会影响信用，这些我都照做了，也可以理解电信公司。
而现在江西家里的这个电信光猫坏了这个情况，更换还要向用户收取设备费用，我问电信工作人员，假如将来有一天，我注销这个账号，这个付费更换后的光猫就不用交给电信公司了吧。因为是我花钱买的，我该拥有对这个设备的所有权。
电信工作人员说：付费更换后的光猫也要交回给电信公司。
这我就炸毛了，卧槽，岂有这样重复收费的道理？租给用户的设备，自然损坏了难道不是该给用户免费更换？又要收用户的设备钱，用户退租的时候还要把设备收回？用户岂不是钱货两空？电信公司这样做岂不是霸王条款、中国人专门坑中国人吗？
用租房子来打比喻说，灯泡寿命终结，自然损坏，不是该房东免费更换吗？ 【如果是因为租客保管使用不当，磕碰、挤压、进水等人为因素损坏，那么租客负责赔偿换新，是合情合理的】 而现在这种情况，电信公司属于是敲诈用户了，租给用户的设备自然损坏还要用户掏钱更换。
每个月接近两百元的话费，七年来一直提前预存，从未断供拖欠，现在光猫寿命到了自然损坏，电信公司还要从用户身上吸一口血。
让人寒心哪。
我想知道，上哪说理去？上哪投诉？如何维护消费者的合法权益？