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大使会员服务初体验

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几个月前抱着对洲际大使会员的充分信任,我开通了洲际大使会员卡,但是接下来的服务刷新了我的认知,原来所谓的优质服务是这样的,一次一次刷新了我的认知。
几天前我因定房问题致电大使服务热线进行沟通,在线留下疑问后,“高端服务”就此展开,当天晚上十点半,大使客服居然如此“敬业”的选择半夜给我进行回访,并且在线怀疑我所看到内容。在接近半小时的沟通后,大使客服居然淡定的告知我,他要结束服务了,在我要求继续沟通后,大使客服直接忽视并挂机。
接着我有幸再次体验了一次“优质服务”,我立刻回电要求投诉该大使客服的服务,次日另一位大使客服居然回电告知,我与上位大使客服的通话是没有录音,无法核实真实性。在我表示我有录音后,大使客服又再次推脱要反馈。而后相关问题至今未给出明确答复。
对于洲际大使会员,“服务”二字看来真是无处不在,我只能用血的教训提醒大家不要冲动,200美金换来的“优质体验”,我只能说大使服务真牛、非常牛。


1楼2022-08-20 23:32回复
    看来洲际宾客关系部门无故挂电话是常态


    来自iPhone客户端2楼2023-03-20 22:02
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