2023年3月成都健信源科技网络有限公司员工上门办理etc,在办理过程中让充值300元表示预存款存在账号里,走高速的时候直接先扣这部分款,8月份第一次上高速后发现预充值的300元并没有扣除,而是扣其他绑定余额,联系当时办理人员说可以注销,注销后给您退款让他帮我注销迟迟没有回应没有为我解决问题,联系ETC客服人员后告知我300元的合同期为5年,提前注销要扣180手续费。之后我又联系办理人员,表示办理新的设备帮你把之前设备注销退还300元,最终办理了新的ETC,新设备要200元,然后把旧的设备邮寄过去把之前300元退我,邮寄后并没有退我300元而是退款了120,说是退错了让我把120在转给他们,现在已经过去半个月了新设备没有发给我,旧设备也没有了直接损失380加快递费用,目前办理人员表示之前那个设备就过了新设备说发了很多次了但是并没有发,我直接注销旧设备损失180现在办理新设备损失380加快递费12元,现在已经过去一个月了什么也没有见到没人处理白白损失392元。