当家庭或办公室的网络出现问题，网线断了等情况时，可以拨打当地的网络服务商的客服电话进行咨询和维修。如果是电信网络，则可以拨打10000咨询；如果是联通网络，则可以拨打10010咨询；如果是移动网络，则可以拨打10086咨询。在拨打电话前，最好先检查一下自己的网络设备是否正常运转，如路由器、网线等，避免出现不必要的麻烦。