不能换新手机。苹果14promax一般是购买之后，都有效期为14天的退货保障的，超过了这个时间就没有办法解决了，可以去苹果官网查看对于摔碎后的维修方式和费用，去苹果授权的维修中心维修或更换部件即可。此外，在购买苹果14promax之前，应当充分了解苹果官网上的保修内容，并购买苹果服务计划，即AppleCare+保修服务计划，以获得最大的优惠，有助于保护自己的权益。