阿里云客服前置考试一般只有一次机会，也就是说只能答题一次，如果回答不正确的话，就无法通过考试。但是有时候也会出现两次的情况，即考生在失败后可以再次进行考试。但是应当注意的是，不论几次机会都要努力备考，因为通过客服前置考试才能进入到阿里云的培训学习中去。