可能是游戏账号实名认证仍然被标记为未成年人，或者该账号存在违规操作。如果前者是原因，只需更新个人身份信息，将实名认证转变为成年人；如果后者是原因，则需要与游戏方联系解决。防沉迷制度是为了保障玩家的健康，控制游戏时间，特别是对于未成年玩家有更为严格的限制，这是国家法律规定。