这个问题可能是由于游戏设置或手柄适配问题导致的。可以尝试以下方法来解决：
1. 检查游戏设置：进入游戏设置，查看是否将手柄的两个摇杆都设置为控制视角。如果是，可以尝试更改其中一个摇杆的设置，例如将其设置为控制角色移动。
2. 重新连接手柄：断开手柄的连接，然后重新连接，看是否能够解决问题。
3. 更新手柄固件：如果手柄的固件不是最新版本，可以尝试更新手柄固件，看是否能够解决问题。
4. 联系游戏客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系游戏客服，询问是否有相关的解决方案。
希望这些方法能够帮助你解决问题。