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假如在网上买的屏幕花屏该找谁解决

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我是学生党，在拼刀刀上买了个屏幕，但发现屏幕黑屏花屏，找商家沟通说是人为因素，要我发不是人为损坏的证明，退货拒收，不知道该找谁解决，我该咋么办
IP属地:湖北来自Android客户端1楼2024-05-17 00:22回复

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