建立知识库系统对企业、组织乃至个人具有多方面的价值和重要性，包括：
1. 知识积累与传承：知识库系统能够有效地收集、整理并保存组织内部产生的各类知识资源，防止因人员流动、时间推移而导致知识流失，确保宝贵的经验、技能和创新成果得以长期留存和传承。
2. 提高工作效率：员工在工作中遇到问题时，可以通过查询知识库快速获取所需信息，避免重复劳动，缩短解决问题的时间，从而提高工作效率。此外，对于标准化的工作流程、操作指南等，知识库提供了统一、权威的参考来源，有助于确保工作的规范性和一致性。
3. 促进协作与共享：知识库系统支持跨部门、跨地域的知识共享，促进团队成员之间的信息交流与协作。员工可以方便地贡献自己的知识，同时也能借鉴他人的经验，形成知识的共建、共用氛围，提升团队整体能力。
4. 提升决策质量：通过整合历史数据、行业报告、案例分析等丰富信息，知识库为决策者提供了全面、准确的数据支持，有助于进行更科学、更明智的战略规划和业务决策。
5. 增强客户服务能力：在客户服务场景中，知识库可作为自助服务平台，客户可以自行搜索解答常见问题，减轻客服压力，同时提高客户满意度。对于复杂问题，客服人员也能借助知识库快速找到解决方案，提升响应速度和服务质量。
6. 持续学习与创新能力：知识库为员工提供了自我学习和提升的平台，鼓励他们在日常工作中不断汲取新知识、新技能，激发创新思维，助力个人职业发展，同时也有助于企业保持竞争优势。
7. 合规与风险管理：对于涉及法律法规、行业规定、内部政策等方面的知识，知识库能够确保相关信息的准确、及时更新，帮助组织遵守相关规定，降低合规风险，同时在面临特定问题时能迅速找到应对策略。
综上所述，建立知识库系统是为了有效管理、利用和增值知识资产，提升组织和个人的生产力、决策力、协同力以及创新能力，实现知识驱动的高效运营和发展。我们公司的知识库是和蓝凌一起搭建的，知识库上线以后，找资料找文档学课程都很方便。