提交了D19北京西—西安的一等卧和二等卧候补订单，然后二等卧兑现成功了。后来本人转念决定从石家庄出发，将这张票退了，退了二等卧的300元，没退一二等卧的217元差价，点进那个“应退差价217元”里头也没有任何信息。这下尴尬了，这是什么情况，该怎么办？
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