萤石摄像头侵犯用户自主选择权、知情权等相关问题
本人作为萤石云app、摄像头10年的老用户,从2014年开始,相继使用过多款摄像头、指纹锁等萤石产品。近期,又为单位采购了3台H6C摄像头,并亲自安装。安装完成后,发现购买的64G金士顿C10内存卡不能使用,经过重新格式化操作后,仍然无法在萤石app初始化。起初认为是读卡器损坏导致的格式化不完全,后来又更换全新读卡器进行格式化后,仍然不能使用。后我将3张内存卡带回家,插入自己家里3年前购买的C6C、C6HN,均可以正常初始化后使用。随即将在我自己家里初始化成功的3张内存卡带到单位,插入到H6C中,仍然不能初始化。期间多次联系客服,客服表示是内存卡的问题,建议使用萤石出品的内存卡。后来进过浏览贴吧、抖音等平台,发现此问题并不是个例,是萤石软件对第三方内存卡进行了封堵。萤石公司出品的内存卡,官方价格比第三方市场价高出50%,并且使用软件封堵了第三方内存卡,让消费者只能高价购买所谓的专用内存卡,严重侵犯了消费者的自主选择权。萤石在淘宝等电商平台的官方店铺并未注明不能使用第三方内存卡,严重侵犯消费者的知情权。随后,本人会将相关证据材料,提交至国家浙江省市场监督管理局、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者协会等职能部门。在此正告杭州萤石网络股份有限公司,立即停止侵权行为!