黑猫（全称“黑猫投诉”）是一个第三方消费者投诉平台，致力于为消费者提供投诉、咨询和维权服务。
12315是中国国家工商行政管理总局设立的官方消费者投诉举报平台，主要承担消费者投诉、举报、咨询和指导等功能，是政府为保障消费者权益而设立的专门机构。