车的右前大灯出现质量问题,一直未妥善解决。作为一位普通的消费者,我们只好将此事向领导反映。希望各位领导能够重视车辆问题,考虑消费者的合法权益,并督促尽快为我们的车更换车灯。以下我将详细描述事情来龙去脉:2021年9月13号在河北省石家庄市奥迪4s店购买一辆奥迪Q3,对它的外观和性能都是非常满意的。但是在使用过程中,我发现车辆的车灯存在问题。具体来说车灯照明使用中透灯有脏污,亮度也受到了影响。在夜间或恶劣天气条件下已经严重影响我的行车安全。2023年我将车开到衡水4s店进行车辆保养时反映了左前灯的透灯污渍问题,售后人员积极的为我们做了登记、上报厂家。2023年7月更换了全新车灯。使我对贵品牌的汽车产品以及售后服务充满了信心。然而2024年3月再次发现车辆的右前灯也出现了同样问题,透灯污渍从小斑块越来越大,5月14号将车开到河北省石家庄市4s店反映车灯问题。售后人员告知需要拆开进行检验拍照上报。5月26号我联系4s店售后人员我要预约车辆进店拆解拍照。5月27号下午我开车到店配合拆解拍照。6月3号我微信联系售后人员说厂家无回复,让我等待。6月4号售后人员告诉我还需要进店拆解拍照。6月7号我开车进店再次配合拆解拍照。6月19号我联系售后人员询问车灯问题。告知不给更换新的车灯。再次申报厂家车灯问题。6月26号我联系售后询问车灯情况,答复不换车灯。我询问是否有其他方案解决车灯问题。售后人员让我等信儿。同日我致电了奥迪的400电话客服反映了车灯情况。7月2号我又再次联系了售后人员,说未回复,让我继续等。7月8号又再次联系说不给更换车灯,没有任何的解决方案。以不影响车灯使用而结束了售后。然而车灯已经影响了我的车辆正常行驶,影响了灯光的亮度。在夜间或恶劣天气下我该如何使用车灯驾车行驶。我对这次的问题解决感到非常的失望。作为一名消费者,我们期望得到物有所值的产品和服务。因此,我希望奥迪能够给我合理的解决方案。同时,我也希望奥迪能够对此类质量问题进行彻底的调查,以确保此类问题不再发生。我很重视此次的投诉,并期待着您的积极回应。请尽快联系我,我会尽力配合您们的工作,以便尽快的解决此问题。
车的右前大灯出现质量问题,一直未妥善解决。作为一位普通的消费者,我们只好将此事向领导反映。希望各位领导能够重视车辆问题,考虑消费者的合法权益,并督促尽快为我们的车更换车灯。以下我将详细描述事情来龙去脉:2021年9月13号在河北省石家庄市奥迪4s店购买一辆奥迪Q3,对它的外观和性能都是非常满意的。但是在使用过程中,我发现车辆的车灯存在问题。具体来说车灯照明使用中透灯有脏污,亮度也受到了影响。在夜间或恶劣天气条件下已经严重影响我的行车安全。2023年我将车开到衡水4s店进行车辆保养时反映了左前灯的透灯污渍问题,售后人员积极的为我们做了登记、上报厂家。2023年7月更换了全新车灯。使我对贵品牌的汽车产品以及售后服务充满了信心。然而2024年3月再次发现车辆的右前灯也出现了同样问题,透灯污渍从小斑块越来越大,5月14号将车开到河北省石家庄市4s店反映车灯问题。售后人员告知需要拆开进行检验拍照上报。5月26号我联系4s店售后人员我要预约车辆进店拆解拍照。5月27号下午我开车到店配合拆解拍照。6月3号我微信联系售后人员说厂家无回复,让我等待。6月4号售后人员告诉我还需要进店拆解拍照。6月7号我开车进店再次配合拆解拍照。6月19号我联系售后人员询问车灯问题。告知不给更换新的车灯。再次申报厂家车灯问题。6月26号我联系售后询问车灯情况,答复不换车灯。我询问是否有其他方案解决车灯问题。售后人员让我等信儿。同日我致电了奥迪的400电话客服反映了车灯情况。7月2号我又再次联系了售后人员,说未回复,让我继续等。7月8号又再次联系说不给更换车灯,没有任何的解决方案。以不影响车灯使用而结束了售后。然而车灯已经影响了我的车辆正常行驶,影响了灯光的亮度。在夜间或恶劣天气下我该如何使用车灯驾车行驶。我对这次的问题解决感到非常的失望。作为一名消费者,我们期望得到物有所值的产品和服务。因此,我希望奥迪能够给我合理的解决方案。同时,我也希望奥迪能够对此类质量问题进行彻底的调查,以确保此类问题不再发生。我很重视此次的投诉,并期待着您的积极回应。请尽快联系我,我会尽力配合您们的工作,以便尽快的解决此问题。