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优思学院|为什么通用电气能在六西格玛取得重大成功?

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通用电气(GE)在六西格玛实施中的成功故事始于上世纪80年代末。当时,GE推出了“Work-Out”计划,鼓励从各个层级和渠道汲取创意。这种学习型环境为六西格玛的引入打下了坚实的基础。
六西格玛在GE的推广要归功于时任首席执行官的杰克·韦尔奇,他将实现六西格玛目标定为公司到2000年的战略任务。GE大部分六西格玛的概念和方法都借鉴了摩托罗拉等先驱公司的经验。

六西格玛培训
GE在六西格玛实施初期,重点在于让员工掌握基于数据的问题分析技能。所有在职员工都必须参加为期13天、100小时的六西格玛培训,并在1998年底前完成一个六西格玛项目。
培训内容主要围绕DMAIC流程展开:
定义:识别并定义流程
测量:评估流程输出
分析:分析流程输入的关键性
改进:通过调整输入改进流程
控制:通过控制关键输入维持流程稳定
员工在完成初始培训后,还需接受后续培训,以巩固新学到的技能。
六西格玛指导
六西格玛在GE的成功,离不开公司完善的指导体系。专门聘用的全职“黑带大师”负责推动流程变革。每位黑带大师会培训和指导关键流程员工,让他们达到“黑带”水平。被选中进行黑带培训的员工接受为期四个月的培训,并在黑带大师的指导下将六西格玛工具应用到实际工作中。GE随后成立了全职的黑带团队,在公司范围内实施六西格玛项目。
作为项目的领导者或接受过六西格玛培训的员工,只有在六西格玛项目中担任一定职务后,才会获得“绿带”资格。

杰克·韦尔奇(Jack Welch):没有六西格玛证,就不能晋升!
六西格玛领导力
GE在六西格玛实施中的经验表明,即使有再好的培训和指导,没有有效的领导也难以成功。杰克·韦尔奇不仅为六西格玛计划提供了必要的资金支持,还确保了高管和员工的全力投入。他将晋升和奖金与质量改进挂钩,其中40%的高管奖金取决于六西格玛目标的实现,而“绿带”资格成为员工晋升的最低要求。
韦尔奇以及其他高层管理人员,尤其是GE家电部门总裁兼首席执行官戴夫·科特,采取了亲力亲为的领导方式,包括:
参与六西格玛培训课程,亲自回答员工的问题
突击检查六西格玛评审会议
走访生产一线,直接观察六西格玛在工作场所的实施情况
每周汇总报告,并与黑带大师团队进行月度评审


IP属地:中国香港1楼2024-08-16 15:29回复