在数字化时代，线上服务已成为企业与客户沟通的重要桥梁。然而，如何在虚拟空间中实现高效、真实的沟通体验，一直是业界不断探索的难题。今天，我们有幸为大家介绍一款颠覆传统、引领未来的新型客服软件——二乔客服，它将AI智能客服与人工客服完美融合，以网页同屏技术为核心，为客户带来前所未有的“远程同屏面对面”交流体验。
一、二乔客服：线上服务终结者
二乔客服不仅仅是一款客服软件，更是在线客服系统的终结者。它凭借独特的网页同屏技术，打破了传统线上沟通的隔阂，让客户与客服人员能够实时共享屏幕、涂鸦标注、音视频同屏，仿佛置身于同一个物理空间。这种沉浸式的沟通体验，让客户感受到前所未有的真实与亲切。
、、
在二乔客服中，AI智能客服+人工客服无缝衔接。基于客户浏览内容，AI智能客服能够快速识别客户需求，提供场景化服务。当AI智能客服无法满足客户需求时，人工客服将及时介入，提供专业、贴心的服务。这种渐进式服务模式，既保证了服务效率，又确保了服务质量

二、网页同屏：双向控制，畅享交流
二乔客服的网页同屏互动功能，支持双向控制，即客户和坐席均可操作屏幕。这种灵活的交互方式，让双方能够更加自由地沟通、交流。无论是客户需要展示产品细节，还是坐席需要引导客户操作，都能轻松实现。

此外，二乔客服还支持在交流中引用外部资料。客户、客服均可上传资料进行交流，让沟通更加直观、生动。无论是图片、文档还是视频资料，都能轻松实现共享和查看。

三、多人远程同屏：团队协作，更高效
二乔客服支持多人同时参与远程同屏交流。无论是团队成员之间的协作沟通，还是客户与多个客服人员的咨询交流，都能轻松实现。这种多人同屏的功能，让团队协作更加高效、便捷。

在多人远程同屏交流中，每个人都可以随时发表自己的观点、分享资料，实现信息的快速传递和共享。同时，二乔客服还提供了丰富的权限设置功能，可以根据实际需求设置不同角色的权限，确保交流的顺利进行。

四、FTF网页同屏技术：传输数据小、画质无损
二乔客服所采用的FTF网页同屏技术，具有传输数据小（约为视频的百分之一）、画质无损的优势。这意味着在实时共享屏幕的过程中，即使在网络环境较差的情况下，也能保证画面的流畅性和清晰度。
FTF网页同屏技术的引入，不仅提升了二乔客服的沟通效率，还降低了企业的运营成本。相比传统的音视频通话软件，二乔客服在传输数据方面更加节省带宽资源，降低了企业的网络成本。