记者发现，该验货报告为该品牌3月份某个批次的验货单，并不是具有针对性的产品质量验货报告。
该业务负责人现场说，若李小姐对商家的解释或者处理结果不满意，可拿鞋子到相关检测部门进行检测。如果结果确实指向厂家，那么工厂再作其他处理。依据目前的情况，森达将不对李小姐所购皮鞋作任何处理。
峰回路转舆论监督商家全额退鞋款
“他们今天给我打电话叫我回去退款了！”在本报对李小姐所购森达皮鞋月内出现严重掉色情况进行报道后，李小姐致电本报表示感谢，称对方已经改口，答应将鞋款全额退还。 “我都感觉到非常意外，”李小姐说。当时看到商家态度强硬，本对他们已不抱希望。“我是想虽然解决不了问题，但是我想把我的遭遇说出来，提醒大家注意，避免遇到类似的纠纷。”
李小姐透露，在商家打电话通知其前往专柜退款之前，对方并没有对其作出任何解释和沟通。“只是到(报道发出)第5天，他们就叫我过去退款了。”
李小姐表示，在本报介入了解情况之前，商家态度一直强硬，曾多次向其表示，在鞋子质量问题上厂家无任何责任，因此不接受任何换鞋、退款等的请求。
“他们当时也说了会给一定的‘补偿’，就是在我下次到他们店买鞋的时候优惠一点，并争取送一个小手提包给我。”李小姐说。直至报道出来后，商家才第一次主动与之联系，通知其前往商场领退款。