Emma May 出生的时候就患有Turner Syndrome, 这个病让她的身高在10岁时就停止了增长。她面对痛苦的治疗时所展现出来的勇气让她在1991年获得一个“冠军小孩”的奖项。戴安娜作为嘉宾给她颁授了奖项。 Emma回忆到,“当戴安娜来到我面前给我颁奖时,我突然不知所措,我问她要不要给她做屈膝礼。她马上说,'不,不。我才是应该给你们行礼的人,你们是那么地勇敢。'” 颁奖结束后,戴安娜又对Emma说,“给我写信,让我知道你的进展。” 作为一个10岁的小孩,Emma不知道是不是应该把戴安娜的话当真,过了几个月后,Emma才提起笔写了第一封信给戴安娜。令Emma惊喜的是,虽然过了那么长的时间,戴安娜还记得她,很快就给她回了信。然后Emma又给戴安娜写了一封信,信里提到她正在为自己的下一个手术筹集30,000英镑。让Emma惊喜的是,戴安娜不但给她回了信,还给了Emma一些钱以支持她的手术费。Emma说,“我实在很难用言语形容她对我的帮助有多大。” “戴安娜跟我说不要把她的信的内容跟外人讲。即便别人给我几千英镑,我也绝对不会这样做的。” 后来这些书信来往演变成电话的交流。“每当我写信的时候,我有个习惯把我的电话号码也写在信上一个隐蔽的角落。戴安娜好像发现了这个秘密,有一天我居然接到她给我打来的电话。我当时兴奋极了,真是难以置信。我和她只是聊了一下家常的东西,她给我的感觉就像一个普通人,而不是王妃。她就像一个朋友那样。我每年生日,她都会给我寄生日贺卡。在我今年17岁生日那天,我非常的不开心,因为这是我第一个没法收到她贺卡的生日。”
这里有一段戴安娜亲自口述的回忆, "This particular man in an Aids Hospice, who was so ill, started crying when I sat on his bed. He held my hand and I thought 'Diana, do it, just do it,' and I gave him an enormous hug and it was just so touching because he clung to me and he cried. Wonderful!"