销售预算：是指完成销售计划的每一个目标的费用分配是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划编制销售预算和监控实际的消费支出是销售经理的主要职责之一。

销售配额：是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务是销售人员需要努力实现的销售目标。
营销策划组织：它将策划活动所需的各类人员整合在一起是在充分发挥策划主创人智慧的基础上形成的团结合作的组织系统。

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创意：是指人所在经济文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果是一种创造新事物新形象的思维方式和行为。

客户服务：简称客服，一般做一些客户的售后服务。
垂直的分销渠道：是指由生产企业，批发商和零售商组成的统一系统。

简答……
销售人员绩效评估中容易出现的误差有哪些？
答：近因误差，感情效应误差，暗示效应误差，偏见误差。

开发潜在顾客的方法有哪些？
答：推荐法、利用中心人物法、资料查阅法、贸易展览法、电话销售法、直接拜访法、关系网法、各科方法的组合运用。

开发潜在顾客的方法有哪些？
答：推荐法、利用中心人物法、资料查阅法、贸易展览法、电话销售法、直接拜访法、关系网法、各科方法的组合运用。

简述销售过程的步骤
答：开发潜在客户接近顾客、销售陈述、销售演示、处理顾客异议、促进成交、销售服务与跟踪、简述确定销售、预算的方法。
1.最大的费用法
2.销售费用百分比
3.同得竞争法
4.零基预算法

确认潜在顾客是顾客战略的重要组成部
答：此观点正确
首先，他们必须对公司的产品和服务存在需求。其次，他们必须对公司的产品和服务具备购买能力。第二，潜在客户必须有购买产品的权利。

论述题
答：诚信、强烈的成功欲望、自信、产品、知识、企业知识、市场知识、消费者知识、销售知识、法律知识。
个人素质：健康的身体、恰当的仪表与礼仪、彬彬有礼善于交谈。
能力：观察能力、应变能力、语言表达能力、社交能力、组织能力。
然后结合自己的说明。

最后一题
答：(1)吉拉德不应该在和客户沟通的过程中与别人长时间谈论与客户无关的内容，而忽视客户的感受，特别是在顾客与他谈论的时候。
作用是能让顾客有一点独立的思考时间，让顾客自己拿主意，而不是步步紧逼。
(2)技巧：欲擒故纵法、直接要求法、总结利益成交法、激将法、从众成交法、机不可失成交法、协助顾客成交法、尝试成交法、特殊待遇成交法。

定性预测销售的方法
购买者意见调查法、经理意见法、销售人员意见法、专家意见法。

销售区域管理的步骤
划分公司的销售区域、确定每个销售人员的责任辖区、设计销售业务人员责任辖区的销售路线。