关于这次的空调问题

从回寝室开始，我来回寝室和总值班室数次，打了某张姓书记的电话，打了某总务处的许姓老师的电话，结果无非是踢皮球，更甚者干脆直接挂掉电话。作为学生我只想表达自己的不解，我们感谢校领导为学校做出的贡献，但是当遇到一些情况时，领导之间的踢皮球是否太过分了一点？这次事情是解决了，那么下次呢？每次都要这样起义式的反抗吗？领导们是否需要反思呢？过于死板的制度以及不完善的紧急情况处理机制我除了表达无奈还能说什么呢。