2013年7月12日下午，山西忻州市的刘女士驱车去40公里外的原平市保养自己买下才一年多的苏州金龙海格皮卡车。保养结束刘女士开车准备离开时，才发现自己放在车内白色的苹果手机不见了。随即下车跟站内的工作人员反映手机丢失一事。但该站的工作人员并没有积极配合找寻失物，而是无动于衷。如此对待客户的态度让刘女士非常的生气。刘女士被迫报警，随后赶来的京原路派出所的两名干警受理了此案。
刘女士讲诉：2012年4月13日，她在忻州市二十里铺汽车城专营郑州日产的销售点购买了一部银灰色的苏州金龙海格牌KLQ1030B4皮卡车。因为“苏州金龙”是“名车”外观漂亮、车槽长，又是新出的第一批柴油皮卡车，估计质量没问题，所以才选择了它。但皮卡车在后来的使用中，毛病不断出现：“喇叭经常就不会响了、车门也失灵锁不住了、遥控器也不起作用了、离合器经常修、挂档不好挂、升降玻璃经常坏……”
为修车保养，还的专门跑40公里到原平市指定的维修站去。保养一次就得专门跑近百公里，给用户制造了诸多不便。这次保养车，车内苹果手机被盗，那么下次是不是车也会被盗走呢？刘女士心有余悸的表示不敢再去那个维修站保养车了！
截止本网发稿，原平维修站一直没有跟刘女士联系沟通过,而丢失的手机更是杳无音信。