在当当网买了一件凯乐石的衣服，1月18日提交订单，显示1月20日商家发货，今天29日了，仍没收到货，网上显示等待商家送货到当当库房。24日第一次打电话给当当客服说是发货后5—6天到达，请等待。27日第二次打电话给当当客服说是查查后回复邮件，下面是邮件内容：“针对此问题，非常抱歉您没能及时收到货，您反馈订单问题，经核实，商家已于2014-01-20 发货，由于商家在1月22号放假现在联系不商家商家，无法为您解决问题，若您着急使用，建议您到实体店购买，待快递送到的时候您不签收，由此带来的不便请您谅解！谢谢！”实体店购物谁不知道？又方便有便宜的话，谁会在包括当当在内的网上购物呢？？？
