前几天买的云储256的固态硬盘挂了，卖家让发回去，让使用顺丰快递，苦逼啊，一块硬盘买了才37天，实际使用也就20天左右就挂了，而且还不能退货，说是过了30天了，不能退了，今天去市里有事正好把硬盘发回去吧，10.20开始预约顺风10.40电话再崔一遍，11.20一个顺丰派件的把我的件收了，晚上回来后心想查查快件到哪里了吧，一查尽然没有记录，然后联系客服，客服一听也慌了，件我保了1000块钱，八点半客服就给回个电话来了，说件没找到，明天再联系一下揽件的人，各位基佬，如何破