二，客户分析：
1主要目标：为店铺装修市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2分析因素：性别年龄地域职业消费习惯兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

三，产品分析
1主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品产品价格区间上淘宝主推是否有机会热销。
2预测热销产品：从顾客喜好产品创新价位品牌卖点客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

五，团队/企业分析：运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。

6，行动方案分析：
制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：
1运营步骤：引流市场营销活动渠道合作会员营销
2目标数据：销售额
3流量指标：UV，PV人均PV数人均停留时间
4运营业绩：收藏率转化率订单量
5运营数据：各级转化率客单价二次购买率购买频率

第二，淘宝店铺运营要点
淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢?好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。
1，运营竞争的本质是什么：1产品，2团队，3运营，4资本，5供应链。
2，运营的节奏：1战略规划2战术制定3任务分解4目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。
3，运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。
（1）做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。
（2）服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。
（3）买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广口碑品牌，都是以客户为载体。
（4)关系经营，在中国是必修课。**关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备-案，有备无患，才能顺利发展。
4，运营的重点：1产品，2流量，3转化，4会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。
5，运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。

(一)新用户那里来：
1推广诉求：A提供什么产品(用户需求)，B潜在用户是谁(用户规模)，C目标用户在那里(精准营销)，D我们的优势(价格，质量，服务，品牌)，E可量化推广预期(流量入口量化)。
2推广手段：A线上推广：门户导航站垂直类知名站点，B线下推广：平面报刊杂志户外路牌楼宇LED，CSEM：搜索引擎关键词品牌专区，等，DCPS联盟：中小站长网店第三方联盟，E商务合作：品牌联合销售促进，F渠道代销：C2C商城入驻B2C分销大客户，G事件营销：代言人病毒营销。
(二)怎么留老客户：
1用户忠诚：A用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展。B新客回头转化策略，用户激活关怀政策。C用户体验品牌塑造，客户终身价值最大化。D相关性产品推荐，专题策划提升效果转化。E活动策划互动营销，口碑传播，忠诚度。
2数据营销：ADM，BEDM，CSMS，D活动，ECPM，

爆款是最考验店铺运营能力和综合实力的，必须做好店铺的基础工作，前端和后端各个环节都要协同好，不能那个环节跟不上，商品备货要足，商品质量必须优质(不好的商品买的越多问题越多后面的弥补工作越多)，服务一定要到位，商品网页介绍和优化一定要到位，发货肯定要及时。等等了!选择什么方法，根据情况而定了。

欢迎大家关注爆款吧，本吧的发展离不开大家的支持

@衣呀伊
@靓点服饰834
@gaohaimi555

@闭关修炼中ff
@春色花开别样红
@至尊小炳

@慢热型的狮子
@夕阳太美_
@z786658466

@新人求生存
@桃井猫匠
@淘宝玫瑰

@为期脊厍
@eatting8736
@我是情兽果儿

@L盧大光yk
@我的眼睛很快乐
@短fjNR70U