我们经常碰到这样的情形，工作出了问题，领导第一句就是：这个事情怎么搞成这个样子？
菜鸟会说：
我怎么知道?
我也不清楚。
不是我干的。
关我什么事。
老鸟会说：
都是我的错……然后等老板骂，骂完了才回去改正。
哪种做法比较好呢？
菜鸟肯定会死翘翘的。
老鸟就要小心了，万一犯错多点，老板多骂两次，你在他心目中的印象就不会太好了，因为他会觉得你总是给他惹麻烦。
我们看看精英如何说：
BOSS，我知道这次我们没有干好工作，让你不高兴了。也知道你发火是为了赶紧解决问题。那现在我有以下几个方案，……，我个人认为X方案比较好，你要是没意见的话，我马上去处理好，然后给你回报，并且给你一份工作总结。你看这样可以吗？