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2014-12-25 工作日志-论愿景

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愿景是企业文化的灵魂。
做最亮的灯泡-通用。
让天下没有难做的生意-阿里。
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我提炼了一个很有意思的短句。
让顾客都成为我们的终身VIP.
提问1:为什么顾客会成为终身的VIP。
一定是我们的服务给他们超出期望的体验。
提问2:为什么顾客要成为我们的终身VIP。
带来持续稳定的客户关系,持续和稳定的盈利。
双赢:
对于顾客来说,记录下来他所有的喜好和消费习惯,每一次消费都可以亲切的喊出他的职称(刘总,王总),给他推荐最合适的位置和产品,按照他的喜好给他特殊化的服务,提供准确的发票,并且不需要他的沟通。
对于商家来说,顾客每月都稳定的进行消费,是你的终身VIP,这样的好处和价值自然不用多说。意味着主动权和长久的利润,意味着品牌的累积和发展。
我们如何来做到这一切呢?
很有趣吧,下一次内容我会描述一下。
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对于顾客的价值是什么?
对于商家的价值是什么?
我们的动机是什么?
我们不是单纯为了盈利,而是帮助整个行业完成互联网的转型,通过互联网帮你赚钱,创造价值。
是不是不盈利呢?NONONO,盈利,但是是二八,多赚的钱,你多我少。
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在整个顶层设计中,我会把企业文化发展放在前面。


IP属地:湖北1楼2014-12-25 19:52回复