近日零售行业客户满意度调查表出炉，结果显示随着电子商务不断发展，移动购物和移动支付形式持续深入，零售业正悄然发生变化，购物、娱乐、休闲一体化业已成为未来发展趋势。

该调查认为，广大消费者对购物中心能够容纳更多的社区服务功能寄与了很高期望。购物中心、商场可以通过引进更多和居民生活息息相关的项目，牢牢黏住社区家庭消费群，让自己成为居民休闲娱乐、吃饭逛街、享受一站式服务的场所。在网络购物强势冲击实体零售的今日，完善多元功能更是显得迫在眉睫。引进图书馆、7D/8D互动影院、健康理疗等大众喜爱的项目，满足不同消费人群的消费需求，推进购物、娱乐、休闲一体化发展，已成为实体购物商场在移动互联时代的发展新出路。
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